Reklamace a vrácení
Reklamace a vrácení zboží – ELKA Dekorace
1️⃣ Odstoupení od smlouvy (14 dní)
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 o.z.).
Postup odstoupení:
-
Vyplňte [formulář pro odstoupení od smlouvy] nebo zašlete písemné prohlášení (e‑mail/poštou) na:
ELKA Dekorace – Karina Lučivňáková
Mariánské náměstí 2, 739 91 Jablunkov
E-mail: elka.navsi@email.cz
-
Zboží zašlete zpět v původním obalu a nepoškozené.
-
Náklady spojené s vrácením nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
Vrácení peněz:
-
Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení zboží.
-
Vráceny budou všechny platby přijaté za zboží, včetně nákladů na doručení, pokud bylo zboží doručeno.
2️⃣ Reklamace zboží
-
Na zboží se vztahuje záruka 2 roky.
-
Reklamované zboží zašlete na adresu:
ELKA Dekorace – Karina Lučivňáková
Mariánské náměstí 2, 739 91 Jablunkov
-
Přiložte popis vady a doklad o koupi.
-
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
3️⃣ Důležité informace
-
Kupující je povinen zboží řádně chránit při vrácení nebo reklamaci.
-
Postupujeme v souladu s platnou legislativou ČR.
-
Formuláře pro odstoupení a reklamaci lze stáhnout zde: